Украшения нет в наличии, что делать?

Все очень просто — вы можете подписаться на уведомление о поступлении прямо под карточкой товара. Также вы всегда можете связаться с нами в Telegram, WhatsApp или по email — мы с радостью изготовим украшение на заказ специально для вас.

Какие материалы вы используете в своих украшениях?

Мы используем только качественные и проверенные материалы: натуральные камни, жемчуг, серебро, серебряную и позолоченную фурнитуру с покрытием 18K. Все материалы подбираются вручную с акцентом на долговечность и эстетику.

Как ухаживать за вашими украшениями?

Чтобы украшения радовали вас как можно дольше, рекомендуем:
– избегать контакта с водой, духами и косметикой;
– хранить изделия в отдельной коробочке или мешочке;
– снимать украшения перед сном и занятиями спортом.
При каждой покупке мы так же кладем памятку по уходу за нашими украшениями.

Я не знаю, какой размер колье мне нужен, что делать?
Если вы не уверены в подходящей длине — просто напишите нам. Мы подскажем и поможем выбрать идеальный размер именно для вас.

Хочу колье, но нужна цепочка подлиннее, что делать?

Если у вас есть предпочтения по длине, размеру или другим деталям — обязательно сообщите нам до оформления заказа. Мы с радостью адаптируем украшение под вас, чтобы оно идеально подошло.

Делаем ли вы индивидуальные заказы?

Да, мы с удовольствием создаем украшения по индивидуальному запросу! Вы можете выбрать камни, фурнитуру и стиль. Напишите нам в директ Instagram или Telegram, чтобы обсудить детали.

Сколько времени занимает доставка?

Срок доставки — обычно 2–4 рабочих дня. Точное время зависит от вашего региона и текущей загрузки.

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатная при заказе от 5000 ₽.
Если сумма заказа менее 5000 ₽, стоимость доставки составляет 300 ₽.
Если вы оформили несколько заказов в один день, мы объединим их в одну посылку — вы заплатите за доставку только один раз.

Есть ли доставка по России и за рубеж?

Да, мы доставляем по всей России и в большинство стран мира. В Москве возможна курьерская доставка. За границу — почтой или через Boxberry/SDEK (по запросу).

Сколько времени занимает изготовление?

Большинство украшений есть в наличии. Индивидуальные заказы и нестандартные размеры изготавливаются в течение 3-14 рабочих дней. Вы всегда можете посмотреть статус заказа в личном кабинете.

Можно ли вернуть или обменять изделие?

Мы стремимся к 100% удовлетворенности клиентов. Если вы получили бракованный товар или он вам не подошел, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения.

Есть ли подарочная упаковка?

Конечно! Каждое украшение приходит в фирменной коробочке. Если вы покупаете в подарок — просто сообщите нам, и мы добавим открытку и особую упаковку.

Где можно посмотреть ваши украшения вживую?

Мы принимаем заказы онлайн, но также участвуем в маркетаx и pop-up выставках в Москве. Следите за новостями в Instagram — мы всегда анонсируем ближайшие события!

Как с вами связаться?

Вы можете написать нам в директ Instagram, WhatsApp или по email. Все контакты указаны в разделе "Контакты".